一直以來，林鯤科技致力打造一個學習型企業，為增添企業發展活力，調動員工的工作積極性，全面提升林鯤全員的綜合能力，公司成立以來，始終為員工開展系列培訓，助力員工成長，也為企業賦能，同時更好地服務客戶。

2022年開年至今，才短短四個多月，公司就已經分層次、分類別地陸續開展了多樣化的學習與培訓。從業務到產品，再到運營等方面，通過線上線下相結合，為公司員工呈現一堂堂風格迥異、生動有趣的課堂盛宴。

01 強化業務學習  用更專業的能力服務客戶

隨著經濟的不斷發展，農貿行業的需求也呈現多元化，在智慧農貿市場的建設過程中，不少用戶既注重智慧化設施的引入，也注重市場整體的規劃設計。

為了能夠讓客戶享受到一體化的服務，4月中旬，公司邀請到了行業里的資深設計師，現場分享了一系列關于農貿市場設計的相關專業知識，并增加線上直播的方式，為遠在出差的小伙伴在線學習。

該設計師分別從項目定位、平面布局、商業規劃、效果計劃、水電供熱等方面進行講解，并結合實例進行了較為詳細的分析，深入淺出地分享了設計知識，大到市場規劃、攤位布局，小到排水設計、品牌呈現等。

整個分享內容豐富，案例實用，值得小伙伴們反復溫習，為大家今后幫助農貿人提供更為專業的知識支撐。

02  強化產品知識  用更優質的產品服務客戶

熟悉了解公司的產品是對每位員工的基本要求之一，也是每一位員工正確開展工作的基礎，同時也是更好地服務客戶的最基本的要求。

為了能夠讓每一位員工對公司產品有更為全面的了解，2月中旬到4月中旬，公司針對產品的內容就已經開展了系列培訓，從軟件、硬件兩大類別，以圖文并茂的分享方式，再通過實際產品應用解讀，詳細地講解了產品具體的核心功能及優勢。

2月中旬，產品部總監圍繞農貿管理平臺、農貿監管平臺兩大軟件產品，分別從功能演示、功能清單、功能特點、產品手冊等方面進行介紹，讓大家對公司核心產品有了更加深刻、全面的了解，同時也對公司產品的優勢有了新的認識，提升了大家對自家產品的信心。

而產品部的另外兩位同事向大家介紹了O2O商城及溯源PC秤，他們同樣針對產品的作用、特點及使用，做了詳細的講解，并且特別為大家進行了現場演示操作，讓大家更深入地了解自家產品的核心功能，最后對大家的疑問進行了解答。

3月中旬，技術中心相關負責人給員工們帶來了終端硬件設備產品的講解，并結合軟件功能，詳細地介紹了產品的系列功能以及新功能的使用。4月初，運營部總監及產品部相關負責人，向大家分享了產品運營、功能更新以及運維服務等方面的內容，進一步加深了大家對產品的鞏固和理解。

03  鞏固運營管理 用更優質的服務回饋客戶

除了業務、產品之外，公司的運營服務也是一大重要板塊，客戶買了我們的軟硬件產品，不僅僅看重的是產品，還有后期的系列服務，比如安裝是否標準、運維是否專業、售后是否及時等服務，同時是客戶非常關心的方面。

今年以來，針對運營及售后服務方面，公司運營部也為大家進行了多次培訓，從農貿工程端使用操作，到秤具等硬件的操作規范，再到售后響應及跟進等方面內容，均通過圖文并茂的形式，向大家認真講解，不僅為售后團隊系統化地梳理了一系列的服務規范及標準，也讓公司其他小伙伴進一步熟悉了運營及售后的相關流程。

不管是業務學習還是產品培訓，或是運營培訓，都注重實效與應用，一方面向大家講解自家產品及服務的功能、特點及標準，另一方面針對客戶關心的問題，以及大家工作中存在的疑惑，通過培訓的機會進行解答，既提高了大家對自家產品及服務的認識，也拓寬了大家的工作思路，可謂干貨滿滿，大家受益匪淺。

結尾的話

未來，林鯤科技將結合企業發展需求，繼續開展多元化的員工培訓，大力營造良好的人才隊伍發展環境，不斷提升團隊的學習能力、服務能力、創新能力，全力打造一支與時俱進的強大團隊，這樣才能為客戶帶來更好、更優質的服務。

古有云“路雖遠，行則將至；事雖難，做則必成”。一直以來，林鯤科技全體上下都在積極尋求多種途徑提高自己、強大自己，從業務布局到產品創新，再到運營管理，以及售后服務，時時刻刻都保持著創新能力，唯有如此，公司才能在激烈的市場競爭中贏得更多的機會。