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打造學習型企業 | 林鯤科技開展多元化培訓,助員工成長,為企業賦能
2022-04-24 18:00:14

一直以來,林鯤科技致力打造一個學習型企業,為增添企業發展活力,調動員工的工作積極性,全面提升林鯤全員的綜合能力,公司成立以來,始終為員工開展系列培訓,助力員工成長,也為企業賦能,同時更好地服務客戶。

2022年開年至今,才短短四個多月,公司就已經分層次、分類別地陸續開展了多樣化的學習與培訓。從業務到產品,再到運營等方面,通過線上線下相結合,為公司員工呈現一堂堂風格迥異、生動有趣的課堂盛宴。

01 強化業務學習  用更專業的能力服務客戶

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隨著經濟的不斷發展,農貿行業的需求也呈現多元化,在智慧農貿市場的建設過程中,不少用戶既注重智慧化設施的引入,也注重市場整體的規劃設計。

為了能夠讓客戶享受到一體化的服務,4月中旬,公司邀請到了行業里的資深設計師,現場分享了一系列關于農貿市場設計的相關專業知識,并增加線上直播的方式,為遠在出差的小伙伴在線學習。

該設計師分別從項目定位、平面布局、商業規劃、效果計劃、水電供熱等方面進行講解,并結合實例進行了較為詳細的分析,深入淺出地分享了設計知識,大到市場規劃、攤位布局,小到排水設計、品牌呈現等。

整個分享內容豐富,案例實用,值得小伙伴們反復溫習,為大家今后幫助農貿人提供更為專業的知識支撐。

02  強化產品知識  用更優質的產品服務客戶

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熟悉了解公司的產品是對每位員工的基本要求之一,也是每一位員工正確開展工作的基礎,同時也是更好地服務客戶的最基本的要求。

為了能夠讓每一位員工對公司產品有更為全面的了解,2月中旬到4月中旬,公司針對產品的內容就已經開展了系列培訓,從軟件、硬件兩大類別,以圖文并茂的分享方式,再通過實際產品應用解讀,詳細地講解了產品具體的核心功能及優勢。

2月中旬,產品部總監圍繞農貿管理平臺、農貿監管平臺兩大軟件產品,分別從功能演示、功能清單、功能特點、產品手冊等方面進行介紹,讓大家對公司核心產品有了更加深刻、全面的了解,同時也對公司產品的優勢有了新的認識,提升了大家對自家產品的信心。

而產品部的另外兩位同事向大家介紹了O2O商城及溯源PC秤,他們同樣針對產品的作用、特點及使用,做了詳細的講解,并且特別為大家進行了現場演示操作,讓大家更深入地了解自家產品的核心功能,最后對大家的疑問進行了解答。

3月中旬,技術中心相關負責人給員工們帶來了終端硬件設備產品的講解,并結合軟件功能,詳細地介紹了產品的系列功能以及新功能的使用。4月初,運營部總監及產品部相關負責人,向大家分享了產品運營、功能更新以及運維服務等方面的內容,進一步加深了大家對產品的鞏固和理解。

03  鞏固運營管理 用更優質的服務回饋客戶

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除了業務、產品之外,公司的運營服務也是一大重要板塊,客戶買了我們的軟硬件產品,不僅僅看重的是產品,還有后期的系列服務,比如安裝是否標準、運維是否專業、售后是否及時等服務,同時是客戶非常關心的方面。

今年以來,針對運營及售后服務方面,公司運營部也為大家進行了多次培訓,從農貿工程端使用操作,到秤具等硬件的操作規范,再到售后響應及跟進等方面內容,均通過圖文并茂的形式,向大家認真講解,不僅為售后團隊系統化地梳理了一系列的服務規范及標準,也讓公司其他小伙伴進一步熟悉了運營及售后的相關流程。

不管是業務學習還是產品培訓,或是運營培訓,都注重實效與應用,一方面向大家講解自家產品及服務的功能、特點及標準,另一方面針對客戶關心的問題,以及大家工作中存在的疑惑,通過培訓的機會進行解答,既提高了大家對自家產品及服務的認識,也拓寬了大家的工作思路,可謂干貨滿滿,大家受益匪淺。

結尾的話

未來,林鯤科技將結合企業發展需求,繼續開展多元化的員工培訓,大力營造良好的人才隊伍發展環境,不斷提升團隊的學習能力、服務能力、創新能力,全力打造一支與時俱進的強大團隊,這樣才能為客戶帶來更好、更優質的服務。

古有云“路雖遠,行則將至;事雖難,做則必成”。一直以來,林鯤科技全體上下都在積極尋求多種途徑提高自己、強大自己,從業務布局到產品創新,再到運營管理,以及售后服務,時時刻刻都保持著創新能力,唯有如此,公司才能在激烈的市場競爭中贏得更多的機會。



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